Retouren & Terugbetalingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontvangen heeft. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Wij kunnen geen retouren accepteren van bestellingen die gebruikt/geopend zijn om hygiënische redenen.

Om uw retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig, uw volledige naam en ordernummer.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden toegekend (indien van toepassing)

Elk artikel dat niet in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout, zal niet worden terugbetaald.

Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd, wordt niet terugbetaald.

Eventuele verzendkosten in verband met de retourzending of bestelling worden niet vergoed.

Restituties (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Als je goedgekeurd bent, dan wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een creditering toegepast op je creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Ontbrekende bestelling

Als u uw bestelling niet heeft ontvangen, moet u binnen 30 dagen na de datum van aankoop contact met ons opnemen. Een vervanging of terugbetaling kan niet worden verwerkt bij bestellingen die deze termijn overschrijden.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)


Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Vaak is er enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt weergegeven.

Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft nog steeds uw terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@doyouskin.com.

Afprijzingen (indien van toepassing)


Alleen reguliere geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen afgeprijsde artikelen niet worden terugbetaald.

Ruilen (indien van toepassing)


Wij vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel moet omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar support@doyouskin.com en stuur uw artikel naar: Ransbeekstraat 15, 9550 Herzele, België

Verzending


Om uw product te retourneren, dient u uw product op te sturen naar:
Ransbeekstraat 15, 9550 Herzele, België

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. De verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor het terugsturen van het product afgetrokken van uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.